RESERVAS

Cancelación y reembolso

Última actualización: 30 de octubre de 2026.

Cancelación solicitada por el cliente

El abono de reserva separa fecha, inventario y personal. Salvo que la cotización indique expresamente otra condición, ese abono no es reembolsable cuando el cliente cancela. La administración podrá autorizar excepciones por escrito. Esta condición no limita los derechos legales del consumidor. Antes de pagar, solicita cualquier aclaración.

Cambios de fecha

Se solicitan con al menos siete (7) días de anticipación al inicio del evento, únicamente si no se han realizado compras específicas para el servicio. La nueva fecha está sujeta a disponibilidad y confirmación escrita de RentablesRD.

Servicios pagados completos

El pago completo puede trasladarse a otra fecha cumpliendo las condiciones anteriores. La nueva fecha debe quedar definida y aceptada al tramitar la cancelación; no se mantiene un crédito abierto o sin fecha. Cualquier cambio de alcance, transporte o precio se comunica para aceptación antes de confirmar; no se aplican cargos adicionales automáticamente.

Clima e imprevistos

Comunícate con RentablesRD para evaluar las condiciones y seguridad. Los imprevistos no generan automáticamente crédito abierto, cambio de fecha ni reembolso. La solución se documentará según las circunstancias y los derechos aplicables.

Cancelación atribuible a RentablesRD

Si RentablesRD no puede prestar el servicio confirmado y no se acuerda sustitución o cambio de fecha, se devolverá el monto cobrado por el servicio afectado. Cuando corresponda una devolución de tarjeta, se coordinará mediante AZUL al medio de pago original. Se comunicará su tramitación; el reflejo en cuenta depende de la procesadora y del banco emisor. No se promete un plazo bancario no confirmado.

Cobros duplicados o no reconocidos

Reporta la operación inmediatamente a reserva@rentablesrd.com, indicando la orden y el comprobante. Investigaremos la transacción con AZUL y comunicaremos el resultado. Esto no limita el derecho del tarjetahabiente de contactar a su banco.

Cómo solicitar un cambio o reclamación

Escribe a reserva@rentablesrd.com o al WhatsApp 809-717-3399 e incluye nombre, cotización, fecha del evento y motivo. Respondemos normalmente dentro de dos días laborables.